Підтримка
Підтримка після розгортання та обслуговування систем
Що входить до підтримки
Кожен проєкт включає 3 місяці підтримки: моніторинг, виправлення помилок, відстеження точності моделей та перевірка стану інфраструктури. Ми налаштовуємо автоматичні сповіщення про аномалії — зниження продуктивності, апаратні збої, помилки інтеграцій. Ваша команда отримує прямий доступ до наших інженерів через Telegram для швидких запитань та вирішення проблем.
Розширені плани підтримки
Після базового періоду ми пропонуємо помісячні контракти на підтримку. Стандартний план: підтримка в робочі години, час відповіді 8 годин, щомісячні звіти про стан системи. Преміум-план: цілодобовий моніторинг, час відповіді 2 години, проактивне перенавчання моделей та щоквартальні огляди оптимізації системи. Без довгострокових зобов'язань — скасуйте будь-коли.
Зв'язатися з підтримкою
Активні клієнти підтримки звертаються на support@happ.tools або через виділений Telegram-канал. Критичні проблеми виявляються автоматично нашими системами моніторингу та ескалюються негайно. Для некритичних питань ми відповідаємо протягом одного робочого дня. Усі звернення до підтримки логуються та відстежуються для прозорості.